«Л-52» в Абзаково

Нормальный отель! В номере телевизор, холодильник, микроволновая печь, туалет, душ. Не первый раз здесь! Всё устраивает!  подробнее

Сделан ремонт. Мы жили в комнате 4, уютно и чисто. Мангал отличный. Будем приезжать еще. Стоянка маленькая, но под видео.  подробнее

Были в этом отеле в марте 2022 года. Предварительно делали предоплату за первые сутки, на месте оплатили еще за 10 дней. Приехали кататься на лыжах. Во второй день катания сломала ногу. После посещения местной больницы и наложении гипса сообщили администратору, что будем уезжать, попросили вернуть деньги и тут начался цирк. Нам отказали в возврате денег, потом согласились вернуть, потом опять отказали... Администратор заявила, что она ничего не решает, только передает...  подробнее информацию от собственника отеля. Телефон собственника дать отказалась. В результате попросили написать заявление на возврат, пообещав вернуть деньги. Заявление я написала, на втором экземпляре получила подпись администратора в подтверждение принятия моего заявления. Приехав домой, позвонила в отель с вопросом когда ждать денег, ответ был "мы вам ничего не вернем, не нравится, обращайтесь в суд". По самому отелю могу сказать только одно - не "фонтан с лебедями". Линолеум порван, душевая кабина в плесени, постельное белье дали только после похода на рецепшн, правда дали быстро и чистое. Мы туристы непритязательные, приехали кататься, а не сидеть в номере, но ситуация, когда пришлось с ногой, загипсованной почти по пояс, без костылей прыгать до рецепшн (администратор отказалась прийти в номер) с целью выколотить свои деньги - это перебор. Никому НЕ советую этот отель. Жалею, что бронировали напрямую, возможно, если бы бронировали через "НеДома.ру", удалось бы решить конфликт в нашу пользу.