Оферта

Публичный договор-оферта на оказание услуг оформления и продажи гостиничных услуг (размещения), перевозки и прочих услуг на веб-сайте и в мобильных приложениях www.nedoma.ru

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Контент-Медиа" (Далее— Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц гостиничных (размещение), перевозка, страхование и др.) на веб-сайте Агентства по адресу: www.nedoma.ru и в мобильных приложениях на соответствующих мобильных платформах (iOS и Android).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
1.3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Все договоры о предоставлении услуг перевозки, гостиничных (размещения) и прочих услуг, информация о которых размещена на данном веб-сайте, заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

2. Термины

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агентство — общество с ограниченной ответственностью "Контент-Медиа", наделенное правом услуг оформления и продажи услуг гостиничных (размещения), перевозки, и прочих услуг на веб-сайте и в мобильных приложениях www.nedoma.ru в соответствии с заключенными договорами с непосредственными исполнителями услуг.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления услуг третьих лиц.

Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Агентству ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.nedoma.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о наличии мест и доступности номеров, стоимости проживания, расписании рейсов, тарифах и провозной плате по оказанию транспортных и других видов услуг, предоставляемых исполнителями услуг.

Договор оферты — договор между Агентством и Пользователем на оказание услуг оформления и продажи гостиничных (размещения), перевозок и прочих услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Агентства по заключенному договору оферты.

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи услуг (гостиничных (размещения), перевозки и прочих услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: www.nedoma.ru/dwell/offer.html.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством.

Поставщик услуг – лицо, непосредственно оказывающее услуги перевозки, гостиничных (размещения) и прочих услуг.

Платежная система — Компания предоставляющая сервис приема электронных платежей в пользу Агентства.

Правила бронирования – Правила бронированию услуг на Веб-сайте.

Служба поддержки — специальный отдел Агентства, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий в рабочее время (с 10:00 до 18:00 по г.Уфа) обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефонам 8 800 555-37-45 или посредством интерактивного сервиса на сайте Агентства или по электронной почтеhelp@nedoma.ru

3. Предмет оферты

3.1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже услуг (гостиничного размещения, перевозке и прочих услуг), а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены на веб-сайте Агентства.

4. Права и обязанности Заказчика и Агентства

4.1. Права Заказчика.

4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг посредством веб-сайта www.nedoma.ru
4.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п.7 настоящей Оферты.
4.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в данном Заказе.

4.2. Права Агентства.

4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте www.nedoma.ru и в данной Оферте. Агентство несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.2.4. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или в случае факта не использования услуги (например: не  заезда). Наличие и размер штрафных санкций зависит от условий, предоставляемых Поставщиками услуг. При этом Заказчик признает действия Агентства  полностью правомерными и не имеет претензий.
4.2.5. Взимать с Заказчика дополнительный сервисный сбор — за услуги Агентства за оформление заказа на Веб-сайте. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость заказа, и в случае возврата и отказа Заказчика от услуг Поставщиков услуг, возврату не подлежит.
4.2.6. Привлекать Поставщиков услуг для исполнения услуг (гостиничного размещения, перевозке и прочих услуг) в целях настоящего Договора.
4.2.7. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Агентству недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.8. Производить в исключительных случаях замену ранее забронированной услуги, на аналогичную, с привлечением другого Поставщика услуг без взимания дополнительной оплаты.
4.2.9. При необходимости отключать и включать возможность бронирования услуг на сайте в любое время, информируя об этом Заказчика на сайте.

4.3. Обязанности Заказчика.

4.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой и Правилами бронирования. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Агентство считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Оферты и Правилами бронирования.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Агентства  с информацией об услугах, включая цены.
4.3.3. Указывать актуальную контактную информацию при регистрации (номер телефона, e-mail), необходимую Службе поддержки для оперативной связи с Заказчиком.
4.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о лицах, на которых бронируется услуга, и проверить их корректность.
4.3.5. Своевременно оплатить в полном объеме стоимость Заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на Веб-сайте, в сроки и на условиях, указанные Агентством в Правилах бронирования.
4.3.6. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом Агентству в порядке, установленном в Правилах бронирования. При этом Заказчик обязан компенсировать Агентству все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Агентством Поставщикам услуг.
4.3.7. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

4.4. Обязанности Агентства.

4.4.1. Предоставить Заказчику на Веб-сайте необходимую информацию об Поставщиках услуг и их услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.4.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций, если таковые действуют на данный срок аннуляции.
4.4.5. Передать условия заказа Поставщику услуги для последующего оказания услуги.

5. Акцепт Оферты и заключение Договора

5.1. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента выполнения Заказчиком следующих действий:

• подтверждения Заказчиком своего согласия с условиями путем нажатии кнопки "Забронировать" на этапе бронирования услуги на веб-сайте Агентства;
• проведения Заказчиком оплаты стоимости выбранной услуги (зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства или получения Акцепта от платежной системы).
  После выполнения этих действий публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

6. Порядок осуществления платежей

6.1. Стоимость услуг указывается на сайте www.nedoma.ru в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленными лицами, предоставляющими эти услуги.
6.3. Цены на сайте могут быть изменены лицами, предоставляющими услуги в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте www.nedoma.ru
6.4. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
6.5. Оплата Заказа производится в соответствии сПравилами бронирования, размер суммы необходимой к оплате указывается в поле Заказа «Оплатить сейчас».

7. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику

7.1. До оплаты Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.2. При отмене оплаченного Заказа или в случае факта не использования услуги (например: не заезда) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, могут быть применены штрафные санкции, размер которых определяется условиями Поставщика услуг.
7.3. Отказаться от оплаченного Заказа Заказчик может самостоятельно, аннулировав Заказ до наступления штрафных санкций в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.4. Изменить оплаченный Заказ или отказаться от оплаченного Заказа после наступления срока штрафных санкций Заказчик может только после согласования с Агентством в письменной форме в порядке, установленном в Правилах бронирования.
Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного сообщения.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не или в случае факта не использования услуги, производится в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования.

8. Ответственность. Разрешение споров

8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Агентством за правильность данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг.
8.2. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Агентством с причинением, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое бронирование или перепродажа Заказа, безусловно, запрещается.
8.3. Агентство несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредставлением Заказчику по вине Агентства услуг в объеме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
8.4. Агентство не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Агентство не несет ответственности перед Заказчиком в случае факта не использования услуги (например: опоздания к сроку заселения более чем на 1 сутки или досрочного выезда).
8.6. Агентство публикует на Веб-сайте информацию об поставщиках услуг и их услугах на основе сведений, предоставленных поставщиками услуг и размещенных ими самостоятельно. Поставщики услуг имеют возможность корректировать свою информацию на Веб-сайте (в том числе цены и наличие номеров) и несут ответственность за ее актуальность и достоверность. Агентство не гарантирует правильность всех сведений, а также не отвечает за ошибки и неточности в предоставленной ему информации.
8.7. Агентство не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания Поставщиками услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
8.8 Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
8.9. В случае возникновения претензий к качеству оказываемых услуг, Заказчик должен обратиться к представителю поставщика услуг для устранения недостатков оказания услуг.
8.10. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства. Срок ответа на претензию 10 рабочих дней с момента получения претензии Агентством. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
8.9. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.10 Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

9. Соблюдение конфиденциальности

9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации на Веб-сайте и оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования услуг (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).
9.2. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое согласие, равносильное письменному, на обработку Агентством всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует в течение срока действия Договора на оказание услуг по бронированию и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Заказчика Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
9.3. Агентство вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком, членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Поставщикам услуг, платежным системам, а также уполномоченным органам, использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Агентство не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.
9.4. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Агентство не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

10. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного договора-оферты

10.1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Агентства.
10.2. Использование Заказчиком веб-сайта Агентства после внесения изменений в договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
10.3. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом в письменной форме в порядке, установленном в Правилах бронирования.
10.4. Агентство вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

11. Особые условия

11.1. Агентство не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя услуг.
11.2. Агентство предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки билетов. Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки.

12. Срок действия договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до даты окончания оказываемой услуги.

13. Реквизиты и контактная информация Агентства

ООО "Контент-Медиа"
Юридический адрес: 450006, г.Уфа, ул.Пархоменко, д.133, корп.1, оф.2.6
Местонахождение: 450006, г.Уфа, ул.Пархоменко, д.133, корп.1, оф.2.6
тел./факс: (347)293-48-20, 8 800 555-37-45
ИНН 0278118407
КПП 027401001
ОГРН 1060278003961
Расчетный счет: 40702810600080000066
Кор. счет: 30101810600000000770
Банк: филиал ОАО "УРАЛСИБ" в г.Уфа
БИК: 048073770